Am Anfang steht ein zu lösendes Problem. Es leitet die Vorbereitungsphase ein, in der das Problem analysiert wird und die Suche nach problemrelevanten Informationen und Lösungsvarianten beginnt. Das «Loosa» (aktives Zuhören) ist dabei unser wichtigstes «Analyseinstrument».
Aktives Zuhören heisst bei uns «aufnahmebereite Zuwendung». Es bedeutet nicht nur, das Gesprochene zu erfassen, sondern auch ein Ohr zu entwickeln für die Hintergründe, das Unausgesprochene und die Zwischentöne. Wer zuhören kann, wer versteht, der kann Verständlichkeit und Überschaubarkeit vermitteln. Aktive Kommunikation im wahrsten Sinn des Wortes. Nicht verstehen, bedeutet Ablehnung.
Am Anfang steht ein zu lösendes Problem. Es leitet die Vorbereitungsphase ein, in der das Problem analysiert wird und die Suche nach problemrelevanten Informationen und Lösungsvarianten beginnt. Das «Loosa» (aktives Zuhören) ist dabei unser wichtigstes «Analyseinstrument».
Aktives Zuhören heisst bei uns «aufnahmebereite Zuwendung». Es bedeutet nicht nur, das Gesprochene zu erfassen, sondern auch ein Ohr zu entwickeln für die Hintergründe, das Unausgesprochene und die Zwischentöne. Wer zuhören kann, wer versteht, der kann Verständlichkeit und Überschaubarkeit vermitteln. Aktive Kommunikation im wahrsten Sinn des Wortes. Nicht verstehen, bedeutet Ablehnung.